Conditions générales de ventes
PRÉAMBULE :
Les conditions générales de vente sont à lire attentivement. Elles constituent les éléments du contrat de prestation des services proposés par Celine N. créatrice d’intérieur.
La commande ne sera prise en compte que lorsque vous aurez accepté ces conditions générales de vente.
Tout Client de Celine N. créatrice d’intérieur reconnaît avoir pris connaissance de ce document avant d’avoir signé un devis avec la mention « bon pour accord », et avoir la capacité de contracter avec Celine N. créatrice d’intérieur.
Toute signature d’un devis Celine N. créatrice d’intérieur vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions.
Tout ressortissant de la Communauté Européenne et des pays respectant la directive 95/46/CE ne peut faire valoir sa méconnaissance linguistique comme clause d’annulation du contrat. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Celine N. créatrice d’intérieur.
ARTICLE 1 : SITE INTERNET ET ENGAGEMENT CONTRACTUEL
Le site internet de Celine N. créatrice d’intérieur a pour objet principal de fournir des informations sur les prestations de services offertes par la société Celine N. créatrice d’intérieur.
Nous ne prenons en compte que des commandes fermes, après signature d’un devis avec la mention « bon pour accord ».
Vous manifesterez votre engagement et votre acceptation des présentes conditions de vente par la signature du devis réalisé par nos soins. Dès cet instant, la commande sera fermement prise en compte, ce qui engagera définitivement les deux parties. Vous serez engagé à verser le montant indiqué sur le devis.
En contrepartie, Celine N. créatrice d’intérieur sera engagée à réaliser l’ensemble des prestations indiquées sur ce même devis.
ARTICLE 2 : PRESTATIONS
Celine N. créatrice d’intérieur s’engage à ce qui suit :
■ exécuter les prestations telles que définies dans le devis avec diligence, conformément aux règles de l’art.
■ mettre en œuvre des moyens techniques adaptés au type de mission.
■ prévenir le Client en cas de détection de problème affectant la bonne exécution des prestations.
Il est entendu que, compte tenu de la nature des prestations de conseil réalisées par Celine N. créatrice d’intérieur, la réalisation des différentes prestations correspond à une obligation de moyen notamment et sans que cela ne soit exhaustif, quant au nombre de jours/homme devant être investis par Celine N. créatrice d’intérieur.
Celine N. créatrice d’intérieur s’engage à tout mettre en œuvre pour apporter satisfaction à son Client, conformément au devis établi, en lui faisant part régulièrement de l’avancée de ses réalisations. Une fois le dossier remis au Client, celui-ci ne pourra opposer à Celine N. créatrice d’intérieur des arguments subjectifs (de goût) pour justifier le recommencement de ces livrables ou le refus du paiement des prestations pour lesquelles il s’est engagé.
Toutefois, des ajustements pourront être apportés à ces documents, à la demande du Client dans la limite de modifications prévue au devis (deux modifications incluses dans le devis au-delà une facturation supplémentaire sera demandé).
Celine N. créatrice d’intérieur s’interdit d’exécuter des travaux qui ne relèveraient pas de son activité de conseil en décoration (notamment percement de murs, poses de luminaire ou de matériaux, mission d’architecte).
Dans cette hypothèse, Celine N. créatrice d’intérieur sur demande du Client, pourra recommander des prestataires extérieurs, le choix final revenant toujours au Client.
L’intervention de Celine N. créatrice d’intérieur consiste à mettre en relation un Client avec des prestataires qualifiés du secteur de la décoration et du bâtiment.
ARTICLE 3 : RESPONSABILITÉ
Lorsqu’il y a une mise en relation d’un Client avec un prestataire extérieur, le Client conserve le libre choix de l’entreprise à qui il souhaite confier ses travaux et Celine N. créatrice d’intérieur n’interfère d’aucune manière que ce soit dans la relation contractuelle, étant précisé que l’entreprise tierce n’agit pas comme sous-traitant de Celine N. créatrice d’intérieur.
Ainsi, le devis concernant les travaux sera directement émis par l’entreprise tierce et aucun paiement ne transitera par Celine N. créatrice d’intérieur.
Dès lors lorsque Celine N. créatrice d’intérieur intervient sur la coordination des réalisations de décoration, tout manquement contractuel, retard, malfaçon ou vice caché, imputable à un tiers ne saurait en aucun cas lui être reproché et engager sa responsabilité.
Celine N. créatrice d’intérieur peut être mandatée par son Client, en tant qu’assistant à maîtrise d’ouvrage, pour le seconder dans le suivi des réalisations de décoration auprès des différents prestataires.
En aucun cas, Celine N. créatrice d’intérieur n’agit comme architecte.
Il appartient au Client de vérifier auprès des prestataires extérieurs de la faisabilité technique de l’opération envisagée (pose de matériaux, démolition de murs ou cloisons). Toutes les garanties légales ou contractuelles offertes au Client dans le cadre de la réalisation de travaux le sont directement par les prestataires concernés (garantie décennale etc…).
En cas de litige, le Client ne pourra se retourner que vers le prestataire incriminé.
Celine N. créatrice d’intérieur recommande à ses Clients de souscrire une assurance dommage ouvrage (DO) avant le démarrage d’un chantier, conformément à la loi du 4 janvier 1978.
En conséquence de ce qui précède, la responsabilité de Celine N. créatrice d’intérieur ne saurait être engagée en cas d’inexécution totale ou partielle du contrat conclu par le Client avec le prestataire extérieur.
Celine N. créatrice d’intérieur n’encourt aucune responsabilité :
■ Quant aux informations, documents et photos, transmis par le Client, dont le contenu reste sous sa responsabilité pleine et entière.
Celine N. créatrice d’intérieur s’appuie exclusivement sur des informations communiquées par le Client pour effectuer les prestations commandées et ne saurait en conséquence être responsable d’informations erronées transmises.
■ Quant à la réalisation et la mise en œuvre par le Client, des préconisations de décoration et d’aménagement fournies par Celine N. créatrice d’intérieur.
■ Pour tous les dommages de quelque nature que ce soit qui pourraient résulter de l’exécution des propositions de décoration et d’aménagement préconisées par Celine N. créatrice d’intérieur et réalisées directement ou indirectement par le Client.
Lorsque Celine N. créatrice d’intérieur fournit des plans au Client, ces plans n’ont pas vocation à être directement destinés à la réalisation ou à l’exécution des travaux. Ils sont donc transmis à titre indicatif.
Le Client doit s’assurer que le prestataire extérieur reprendra le plan et validera les côtes définitives avant l’exécution des travaux.
L’ensemble des pièces écrites et graphiques transmises par Celine N. créatrice d’intérieur ne pourront se substituer en aucun cas aux plans d’exécution techniques (les implantations réseaux divers, plomberie, électricité, fluides divers, etc.) ou tout autre forme de conception nécessaire à la réalisation des travaux préalables aux travaux de décoration intérieure.
RELATION CLIENTELE :
En conséquence de ce qui précède, la responsabilité de Celine N. créatrice d’intérieur ne saurait être engagée dans l’hypothèse où le prestataire extérieur se serait appuyé exclusivement sur les plans établis par Celine N. créatrice d’intérieur sans avoir pris la précaution de reprendre les cotes et d’effectuer ses propres plans.
Par ailleurs, Celine N. créatrice d’intérieur ne garantit en aucun cas que les couleurs à l’écran ou imprimées correspondent exactement aux produits en vente.
Ainsi, le Client est tenu d’effectuer les vérifications nécessaires concernant la teinte en se déplaçant physiquement en magasin et/ou en achetant des échantillons A4.
En conséquence de ce qui précède, la responsabilité de Celine N. créatrice d’intérieur ne saurait être engagée dans l’hypothèse où la teinte retenue ne correspondrait pas exactement au résultat après impression ou visualisation écran.
En aucun cas, Celine N. créatrice d’intérieur ne sera tenue pour responsable de tous dommages directs ou indirects quels qu’en soient la cause, l’origine, la nature et les conséquences résultant de l’usage du site ou d’autres sites qui lui sont liés, notamment pour tout préjudice financier ou commercial, perte de programme ou de données subis par le Client qui déclare avoir eu connaissance et avoir été informé de la possibilité de tels dommages.
Les Parties conviennent expressément qu’en cas de mise en cause de la responsabilité de Celine N. créatrice d’intérieur quelle que soit la nature ou le fondement de l’action :
■ Seuls les dommages directs sont susceptibles de donner lieu à réparation.
En conséquence, tous les dommages indirects, et notamment préjudice commercial, perte de clientèle, trouble commercial quelconque, perte d’image de marque, subis par le Client, ses utilisateurs, ses propres clients et/ou par un tiers, ne peuvent ouvrir droit à réparation au profit du Client.
■ Le montant de la réparation susceptible d’être mise à la charge de Celine N. créatrice d’intérieur est expressément limité aux sommes perçues par Celine N. créatrice d’intérieur au titre dudit contrat de service.
ARTICLE 4 : ILLUSTRATIONS
Nous faisons nos meilleurs efforts pour illustrer nos propositions afin de vous donner un aperçu réaliste des services proposés.
Nous vous précisons toutefois, que les photos, images et représentations graphiques figurant sur notre site ou sur nos documents commerciaux sont simplement illustratives de nos services et ne sont donc pas contractuelles.
ARTICLE 5 : DURÉE DE L’OFFRE
Les offres de services proposées sur le site internet de Celine N. créatrice d’intérieur régies par les présentes conditions de vente, sont valables tant qu’elles demeurent en ligne. Nos devis ont une durée de validité de deux mois à compter de leur réception par le Client.
ARTICLE 6 : TARIFS
Les prix pratiqués par Celine N. créatrice d’intérieur proposés sur nos devis, sont ceux en vigueur le jour de la commande. Tous nos prix sont indiqués en euros TTC.
Les taxes applicables sont celles en vigueur au moment du fait générateur, déclenchant tout ou partie du paiement.
Les tarifs indiqués sur le site et sur nos documents commerciaux sont « À partir de ». Ces prix ne sont pas contractuels et sont susceptibles de modifications sans préavis.
Les déplacements à Fontainebleau et 50km autour sont inclus dans le devis.
Au-delà, les frais de déplacement et éventuellement d’hébergement seront facturés en sus, étant précisé que les justificatifs pourront être remis sur demande du Client.
ARTICLE 7 : COMMANDE
Au jour de la signature du devis par le Client en deux exemplaires, celui-ci fera office de commande.
Chacune des deux parties conservera un exemplaire faisant foi de ses engagements.
En règle générale, un acompte de 40% sera demandé avant toute exécution du projet. Le solde des 60% sera réclamé à réception du projet.
Dans le cas de prestations commandées à distance, la vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande, la réception d’un paiement par chèque ou la validation du paiement par l’organisme bancaire concerné sous réserve de la validation par Celine N. créatrice d’intérieur des éléments fournis par le Client, à savoir : qualité des photos des plans et photos des pièces à décorer et questionnaire dûment rempli.
Il appartient à Celine N. créatrice d’intérieur de valider les éléments fournis par le Client et de demander, le cas échéant, les informations complémentaires nécessaires à la réalisation de la prestation.
Dans l’hypothèse où les informations complémentaires ne seraient pas fournies par le Client et dans l’hypothèse d’une impossibilité de réaliser la prestation demandée, les sommes versées par le Client lui seront restituées dans un délai maximum d’un mois à compter de la notification par Celine N. créatrice d’intérieur de l’impossibilité de réaliser la prestation.
Cette validation se fait par l’envoi d’un mail récapitulatif de la commande mentionnant le délai indicatif d’exécution de la prestation et l’indication qu’aucun droit de rétractation ne pourra être exercé postérieurement à cet envoi.
Processus de la commande « projets à distance » :
Le processus de commande est conforme à la loi 2004-575 dite loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN). En particulier, tout internaute souhaitant valider sa commande devra s’identifier en remplissant le questionnaire adéquat fourni par Celine N. créatrice d’intérieur.
Cette identification se fait dans le strict respect de la loi « informatique et libertés » n° 7 8-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, comme indiqué dans la rubrique « mentions légales ».
Après avoir validé le contenu de sa commande, le Client la confirmera définitivement. À cette fin, il devra effectuer son paiement par virement bancaire ou envoyer un chèque libellé à l’ordre de Celine Nicolas.
ARTICLE 8 : FACTURATION
Une facture sera automatiquement adressée au Client lors de la confirmation de la commande. Celle-ci sera envoyée à l’adresse mail indiquée par le Client lors de sa commande, sauf indication contraire de sa part.
ARTICLE 9 : PAIEMENT
Le paiement des prestations de Celine N. créatrice d’intérieur s’effectue selon les modalités suivantes (sauf dispositions contraires précisées sur le devis) : 40% à la commande et 60% à réception du livrable.
Le paiement des prestations de coordination des réalisations déco de Celine N. créatrice d’intérieur s’effectue selon les modalités suivantes (sauf dispositions contraires précisées sur le devis) :
40% à la commande,
60% à réception de la prestation.
Le paiement des commandes à distance devra être réglé dans sa totalité, en une seule fois.
Lorsque Celine N. créatrice d’intérieur se déplace pour une visite chez le Client, le montant de cette prestation sera inclus dans le devis.
Aucune réserve ne pourra être émise pour le paiement des prestations conformément à l’Article 2 des présentes conditions.
Vous pouvez effectuer le règlement par virement bancaire (à distance), espèces (à domicile). Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu au paiement, par le Client, de pénalités de retard fixées à trois fois le taux d’intérêt légal.
En application de l’article L.441-6 du Code de commerce, ces pénalités sont exigibles de plein droit par Celine N. créatrice d’intérieur sur simple demande. Par ailleurs, tout professionnel en situation de retard de paiement sera de plein droit débiteur à l’égard de son créancier d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 €.
En outre, Celine N. créatrice d’intérieur se réserve la faculté de saisir le tribunal compétent afin que celui-ci prononce l’exécution forcée du paiement, sous astreinte par jour de retard.
ARTICLE 10 : LIVRAISON
Lorsque nos prestations incluent la préconisation de matériel ou l’achat de mobilier livré par des tiers, les éventuels retards dans les délais de ces livraisons ne pourront en aucun cas être imputés à Celine N. créatrice d’intérieur et sa responsabilité ne pourra donc pas être engagée à ce titre.
Tout retard du prestataire extérieur ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Celine N. créatrice d’intérieur
ARTICLE 11 : DROIT DE RÉTRACTATION
À compter de la date de la commande (signature du devis), et conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de Celine N. créatrice d’intérieur Pour ce faire, vous devez nous faire parvenir dans ce délai (cachet de la poste faisant foi) une lettre recommandée avec accusé de réception indiquant votre intention de vous rétracter à l’adresse suivante :
Celine N. créatrice d’intérieur
21 rue du château d’eau 77760 La chapelle la reine
Le remboursement du montant versé à la commande sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la lettre. Cette présente disposition ne s’applique qu’aux consommateurs.
ARTICLE 12 : ANNULATION, RETOURS ET REMBOURSEMENT
En dehors de votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours, toute demande d’annulation, de report ou de modification de commande est soumise à l’accord exprès de Celine N. créatrice d’intérieur. À défaut d’accord sur l’annulation, votre commande ne pourra être remboursée, et les montants indiqués seront entièrement dus.
Tous les produits que Celine N. créatrice d’intérieur vous fournit bénéficient d’une garantie de retour et/ou de remboursement du fournisseur sauf mention contraire. Les modalités de retour et remboursement seront celles fournies par nos fournisseurs et prestataires.
ARTICLE 13 : ASSURANCE
Celine N. créatrice d’intérieur a souscrit auprès de [Nom de votre assurance], une assurance responsabilité civile et professionnelle qui couvre notamment les conséquences pécuniaires pouvant incomber à l’assuré en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés à des Clients, à des prestataires de service ou à des tiers par suite de fautes, erreurs de fait ou de droit, omissions ou négligences commises à l’occasion de son activité de prestataire de services. Cette police d’assurance peut être fournie sur simple demande.
Le Client devra lui-même s’assurer que les prestataires qu’il aura choisis pour l’exécution des travaux sont assurés dans le cadre de leur activité professionnelle.
ARTICLE 14 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la loi Informatique et Libertés N° 7 8-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, il est rappelé que les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à l’usage interne de Celine N. créatrice d’intérieur
Ces données nominatives pourront néanmoins être communiquées aux partenaires contractuels de Celine N. créatrice d’intérieur. Elles pourront également être transmises à toute autorité compétente pour le règlement de litiges entre Celine N. créatrice d’intérieur et l’un de ses Clients.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition concernant ses données personnelles. Il peut en faire la demande par mail ou par courrier à : Celine N. créatrice d’intérieur
21 rue du château d’eau 77760 La chapelle la reine
ARTICLE 15 : CONFIDENTIALITÉ
Celine N. créatrice d’intérieur s’engage à tenir confidentielles les informations personnelles communiquées par le Client sur le site.
Cependant, le Client autorise Celine N. créatrice d’intérieur à utiliser les croquis, photos ou documents des projets Clients pour illustrer son site ou tout autre support de communication et en autorise donc la diffusion et la reproduction.
ARTICLE 16 : PREUVE
Les registres informatisés, conservés sur les serveurs de Celine N. créatrice d’intérieur ainsi que sur les serveurs de ses établissements bancaires seront considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements, intervenues entre Celine N. créatrice d’intérieur et ses Clients.
ARTICLE 17 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La structure générale ainsi que tous les documents, informations, textes, graphiques, images, photographies ou tout autres contenus diffusés sur le site Internet de Celine N. créatrice d’intérieur ou sur tout autre support font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier et sont la propriété de Celine N. créatrice d’intérieur ou ont fait l’objet d’une autorisation de publication et de diffusion.
En conséquence, et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle français, seule l’utilisation pour un usage privatif est autorisée, sous réserve de dispositions légales ou réglementaires applicables plus restrictives.
Toute reproduction totale ou partielle de ce site ou d’un de ses éléments sans autorisation expresse et préalable de Celine N. créatrice d’intérieur est interdite.
Toute représentation, altération, modification ou reproduction de ce site, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon, sanctionnée par les tribunaux français compétents.
L’utilisateur qui désire placer, pour un usage personnel ou commercial, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de Celine N. créatrice d’intérieur doit obligatoirement en demander l’autorisation. Il ne s’agira pas d’une convention implicite d’affiliation.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site Celine N. créatrice d’intérieur et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.
Dans le cas contraire, le contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires.
ARTICLE 18 : INTÉGRALITÉ
Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes conditions serait nulle et non avenue notamment en raison d’un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des conditions générales de vente.
ARTICLE 19 : DURÉE ET DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par Celine N. créatrice d’intérieur et sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront le traitement à l’amiable. A défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents seront saisis.